企画・広報が大事に

2015年のテーマを「顧客創造への挑戦」としましたが、
これには企画・広報の分野が非常に重要になってきます。
自社のらしさをどう顧客へ伝えるのか？　そもそも自社のらしさとは何か？　
これらを戦略を組んで進めていかなければなりません。

イベントなどの集客においては、「見学会をおこなって来場者を追客する」
だけでは業界全体の顧客減少に比率して少なくなってしまいます。
すぐに建てる方なのか、育成していくお客なのか、
それぞれのターゲットに対したやり方もあるでしょう。
さらには潜在客をどう自社のことを知ってもらうのか
さらに感心を持ってもらうのか、といった取り組みも必要になってきます。

2015年はこの企画・広報を重要テーマとして、
分科会などでは各社の事例をもとに考え、実践し、
それをフィードバックするというような形で開催する予定です。
しっかりと顧客に価値を認めていただき、
顧客を創っていけるような会社を目指してください。


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