大工さんのモチベーション

先日は大工と監督ベンチマーキング大会をおこないました。
住宅産業塾会員の中で、素晴らしい大工さんがおられるところがあり、
そのうち３社３名の大工さんを「住宅産業塾特認大工」として認定しました。

この方々は、現場きれいをしっかりとされているだけではなく、
お客様への対応も含めたコミュニケーションを取ることで、
今では特命で依頼が来るとのことです。

大工さんの仕事が終わっても、家づくりはまだ終わりません。
よって、最終的な出来上がりの姿をみたり、お引き渡しの時のお客様の様子を
直に感じることは少ないのではないでしょうか？

大工さんのモチベーションには報酬というのもありますが、
やはりお客様の喜んでいる姿、声がモチベーションになるのだと思います。
この３名の方はお客様から「本当にありがとう」とう言葉だけでなく、
大工さんが現場を離れると寂しくなるといったコメントを貰っている方々です。

このようなお客様の声を大工さんに伝えることをしているでしょうか？
何かあったときに「ありがとう」という言葉をかけているでしょうか？
ちょっとしたことの繰り返しが、モチベーションアップにつながってくるはずです。
特に大工さんのようなプライドのある仕事をされている方は、
その想いが伝わることが多いはずです。

社内で一度考えてみてください！


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